Buyer Personas erstellen – Vorlage, Beispiele & Tipps (2023)

Wenn Du eine Marketing-Strategie erarbeitest, stellt sich immer auch die Frage, wen Du damit eigentlich erreichen willst. Sogenannte Buyer Personas helfen Dir dabei, in die Schuhe Deiner Wunschkunden zu schlüpfen und nachzuvollziehen, was diese tatsächlich interessiert. Ich verrate Dir in diesem Beitrag, was eine Buyer Persona ist, welche Vorteile sie Dir bringt und wie Du sie erstellst.

Hand aufs Herz: Kennst Du Deine Kunden wirklich? Weißt du, wie der „perfekte“ Kunde für Dein Angebot aussieht, der Deine Produkte kaufen, Deine Dienstleistung in Anspruch nehmen oder den Content auf Deiner Website lesen soll?

Wahrscheinlich hast Du aus dem Bauch heraus gewisse Vorstellungen von den Problemen und Bedürfnissen Deiner Zielgruppe – allerdings kannst Du diese nicht mit Zahlen und Fakten untermauern.

Und genau das ist das Problem: Du baust Deine Kommunikation auf nicht fundierten Annahmen über Deine Zielgruppe auf und erstellst womöglich stereotypische, also von Vorurteilen geprägte Personas (zum Beispiel: „der einsame Entwickler“, „die gestresste Alleinerziehende“ oder der „nicht-internetaffine Boomer“).

Wenn Du nicht die gewünschten Personen ansprichst, kannst Du das beste Produktangebot überhaupt haben, viele Besucher für Deinen Blog gewinnen oder die tollsten Texte schreiben: Es wird Dir nichts nutzen, da niemand Deine Inhalte wahrnimmt. Nur wenn Du Inhalte auf konkrete Personen zuschneidest, erfüllt Dein Content seinen Zweck.

Eine Buyer Persona ist eine fiktionale Abbildung eines typischen Kunden in Form eines Steckbriefs, mit all seinen soziodemografischen Merkmalen, Bedürfnissen, Interessen, Zielen, Herausforderungen, Handlungsmustern, seinem Online-Kaufverhalten, seiner Mediennutzung und vielem mehr.

Abgerundet wird das Profil durch ein zusammenfassendes Zitat, ein Bild des Kunden, um sich diesen beim Verfassen der Texte genau vorstellen zu können, sowie einen beschreibenden Namen (zum Beispiel „Emil Entscheider“). Der Steckbrief ersetzt dabei den ersten Eindruck, den Du in einem Ladengeschäft vom Kunden hättest.

Im Folgenden findest Du einige Fragen, die Dir dabei helfen sollen, Deine Zielgruppe besser kennenzulernen. Hast Du diese beantwortet, weißt Du, wie Deine Zielgruppe tickt und mit welchen Themen Du ihre Aufmerksamkeit gewinnst.

Die Darstellungsformen von Buyer Personas sind so vielfältig wie die Inhalte und Anwendungsfälle. Wichtig: Eine Persona sollte es Dir so einfach wie möglich machen, die tatsächlich relevanten Informationen zu Deiner Zielgruppe stets im Auge zu behalten. Denn nur so wird sie auch bei der Texterstellung oder der Produktentwicklung verwendet. Erfasse nur die Informationen, die im konkreten Fall auch einen Unterschied in der Kommunikation machen.

Selbst wenn die Person erfunden ist, basiert sie auf konkreten Daten und Interviews mit bestehenden Kunden. Es sind die Kunden, die Du haben möchtest – Deine Wunschkunden, für die Du Deine Produkte beziehungsweise Dienstleistung entwickelt hast.

Eine Alternative zu Personas stellen Sinus-Milieus dar. Dieses Modell nimmt Zielgruppen – wie Personas – ebenfalls nicht als homogene Masse wahr, zieht seine Erkenntnisse allerdings stärker aus stereotypen Lebenswirklichkeiten.

Mit Personas machst Du kein Marketing nach dem Gießkannenprinzip mehr, sondern sprichst Kundengruppen gezielt an, die für Dein Angebot den größten Erfolg versprechen, und steigerst Deinen Umsatz.

Außerdem verfasst Du passgenaue Texte, die

(Video) Personas erstellen (Erklärung + Beispiel)

  • einen echten Mehrwert für Leser bieten.
  • Leser abholen und emotional berühren.
  • Lösungen für Probleme der Zielgruppe aufzeigen.
  • Kunden vom Produkt überzeugen.
  • Markenwerte wirksam vermitteln.

Personas kannst Du im Unternehmen vielfältig gewinnbringend einsetzen. Oft wird eine umfangreich ausgearbeitete strategische Persona im Marketing erstellt und diese dann für andere Anwendungsbereiche weiterentwickelt beziehungsweise angepasst.

Buyer Personas: Beispiele jenseits des Marketings

  • Produktentwicklung: Was mögen potenzielle Kunden? Was könnte sie interessieren und zu einem Kauf animieren? Personas ermöglichen es, Produkte zu entwickeln, die maßgeschneidert sind und den Wünschen Deiner Kunden entsprechen.
  • SEO: Wonach sucht die eigene Zielgruppe und welche Keywords sprechen sie an?
  • HR: Im Personalwesen werden sogenannte Candidate Personas verwendet, um zum Beispiel Recruiting-Maßnahmen optimalauf einzelne Zielgruppen abzustimmen.
  • Webdesign/UX: Im Webdesign helfen Personas dabei, bessere Nutzungserlebnisse für Webseiten und Online-Shops zu kreieren.

Eine fertige Version („Lennart Ladenbesitzer“) sieht dann möglicherweise wie das folgende Persona-Beispiel aus:

Buyer Personas erstellen – Vorlage, Beispiele & Tipps (1)

Ausgefülltes Buyer-Persona-Profil: So bekommen Deine Kunden ein Gesicht und können gezielt angesprochen werden.

Negative Personas

Eine negative Persona hingegen ist das Gegenteil des perfekten Kunden – sie vertritt eine Zielgruppe, die Du Dir nicht als Kunden wünschst. Das könnten zum Beispiel Kunden sein, die mit hoher Wahrscheinlichkeit nur einmal bei dir einkaufen werden und dann nie wieder. Oder Personen, deren Bedürfnisse Du mit Deinem Produkt oder Service nicht befriedigen kannst.

Welche Vorteile habe ich durch eine Persona?

Das Persona-Modell macht die anonyme und in sich heterogene Zielgruppe greifbarer, indem es sie auf einzelne erdachte Personen runterbricht, um ein realistischeres Bild seiner Zielgruppe zu erhalten. Eine Persona stellt nicht nur eine abstrakte Gruppe, sondern eine zwar fiktive, aber doch konkrete Person dar, die vor dem geistigen Auge zum Leben erwacht. Dadurch kannst Du Dich besser in diese Person einfühlen und Content für sie entwickeln.

Weitere Vorteile durch die Erstellung einer Buyer Persona im Marketing:

  • Kundenzentrierte Kommunikation: Personas helfen Dir dabei, die Kommunikation des gesamten Unternehmens (Produktentwicklung, Vertrieb, Marketing, Kundenservice, etc.) am Kundennutzen auszurichten und nicht nur unspezifisch über Dein Produkt und seine Features zu sprechen. So kannst Du beim Versand von Newslettern an Deine Kunden zum Beispiel eine Segmentierung nach Buyer Personas vornehmen und die Botschaft und das Angebot auf die Informationen anpassen, die Du zu dieser Persona vorliegen hast. Das führt langfristig zum Aufbau einer echten Beziehung zum Kunden, die letztlich eine höhere Conversion Rate zur Folge hat.
  • Ansprache der richtigen Interessenten: Personas unterstützen Dich zudem, die richtigen Interessenten zu adressieren und diese in Leads und am Ende in zahlende Kunden zu verwandeln. Was nutzen Dir Unmengen an Besuchern auf Deiner Website oder Downloads, die zu keinem Abschluss führen, da die falsche Zielgruppe angesprochen wurde?
  • Auswahl der passenden Kanäle: Wenn Du Deine Persona definiert hast, erkennst du, welche Inhalte und Formate für die von Dir adressierten Zielgruppen passen und über welche Kommunikationskanäle und Content-Plattformen diese transportiert werden müssen.
  • Effiziente Content-Erstellung: Wenn Du weißt, für wen Du Inhalte erstellst, fällt Dir die Themenfindung einfacher. Denn die Persona verrät Dir, woran sie interessiert ist oder wonach sie möglicherweise sucht. So verfasst Du Content, der ihre drängendsten Fragen beantwortet und sie damit anspricht. Von der Auswahl der richtigen Themen bis hin zur Verwendung der passenden Tonalität wird der gesamte Content-Erstellungsprozess effizienter.
  • Eingehen auf Bedürfnisse und Herausforderungen der Zielgruppe: Wenn Du eine Persona erstellt hast, kennst Du auch die wichtigsten Probleme und Herausforderungen Deiner Zielgruppe. Du bist in der Lage, Inhalte zu schaffen, die auf diese Bedürfnisse eingehen. Indem Du die richtigen Lösungen für die Probleme Deines Publikums anbietest, hast Du die Chance, ihr Vertrauen zu gewinnen, was langfristig für den Aufbau einer treuen Anhängerschaft entscheidend ist.

Wie viele Buyer Personas soll ich erstellen?

Eine Buyer Persona beschreibt einen konkreten Kundentyp. Je nach Zielgruppe und Bandbreite des Produktangebots ist es sinnvoll, zwei bis vier Personas zu erstellen. Du kannst auch nicht alle Kunden berücksichtigen, da die Lebensumstände, Bedürfnisse, Wünsche und Gewohnheiten zu verschieden sind.

Die Daumenregel lautet: So viele Personas wie nötig, so wenige wie möglich. Hast du beispielsweise für Deinen Shop zwei unterschiedliche Zielgruppen mit sieben Gemeinsamkeiten und nur jeweils drei Unterschieden, genügt eine Persona. Bei der Erstellung von Personas geht es darum, Gemeinsamkeiten zu identifizieren und darauf basierend eine Gruppierung vorzunehmen.

Gibt es zu viele Personas, geht der Schuss nur nach hinten los. Die Anwender sind verwirrt und nutzen die Personas letztlich nicht oder falsch.

Tipp: Starte mit der Persona, die das höchste Potenzial hinsichtlich Conversions beziehungsweise Umsatz verspricht.

(Video) Wie du einen Buyer-Persona Workshop durchführst

Woher kommen die Informationen zur Persona-Erstellung?

Nachdem die Vorteile und Anwendungsmöglichkeiten von Personas geklärt sind, geht es ans Werk: die Erstellung der Persona. Hier stellt sich die Frage: Wie komme ich an Informationen über meine Kunden beziehungsweise Zielgruppe?

Du kannst viel über Deine Zielgruppe lernen, wenn Du Deine bestehende Kundschaft und die Besucher Deiner Website analysierst.

Kundendatenbank

Zunächst ist es also sinnvoll, dass Du Dein CRM-System durchforstest: Welche Daten haben Deine Kunden schon über sich preisgegeben, welche Informationen kannst Du nutzen, um ein wirklichkeitsgetreues Bild Deiner Personas zu zeichnen? Hier einige Beispiele für demografische Informationen, die Du in Deiner Kundendatenbank filtern kannst:

  • Geschlecht
  • Alter
  • Ort
  • Familienstand
  • Bildung
  • Hobbys
  • Interessen
  • usw.

Analysiere Deine derzeitigen Kunden (beispielsweise mittels einer Clusteranalyse) und suche Gemeinsamkeiten: Welche Kundengruppen ähneln sich in ihrem Verhalten und können zu einer Gruppe, sprich Persona, zusammengefasst werden? Unterscheidet sich zum Beispiel das Kaufverhalten von Alleinerziehenden im Vergleich zu Paaren mit Kindern?

Bekommst Du über den Kundensupport E-Mail-Anfragen zu Deinen Produkten oder Deiner Website? Vielleicht sogar Optimierungsvorschläge oder Anregungen für neue Features? Prima! Dieses Feedback zeigt Dir, was Deine Kunden bewegt. Das kannst Du für die Erstellung Deiner Persona nutzen.

Social-Media-Kanäle

Eine tolle Datenquelle sind auch Deine Social-Media-Accounts: So kannst Du mit Facebook Insights Deine Facebook-Follower genauer unter die Lupe nehmen oder mit Twitter Audience Insights analysieren, wer Dir auf Twitter folgt, um herauszufinden, wer an Deinen Produkten oder Services Interesse hat. Außerdem: Welche Inhalte werden geteilt und geklickt? Prüfe, ob sich daraus gewisse Verhaltensmuster oder Bedürfnisse ableiten lassen.

Buyer Personas erstellen – Vorlage, Beispiele & Tipps (2)

Facebook Insights liefert Dir unter anderem demografische Informationen zur Zielgruppe Deiner Facebook-Präsenz.

Webanalyse

Nutze Dein Webanalysesystem (zum Beispiel Google Analytics, Matomo, etc.), um an demografische Informationen wie Alter, Geschlecht und generelle Interessen über Deine Websitebesucher zu gelangen.

Wenn Du die Besucher kennst, kannst Du diesen zielgerichtet Inhalte anbieten und neue Themen entwickeln.

Die Berichte zu demografischen Merkmalen und Interessen rufst Du im Google-Analytics-Konto in der Navigation unter dem Menüpunkt „Zielgruppe“ ab. Die Übersicht zu „Demografische Merkmale“ präsentiert zwei Grafiken, die Aufschluss über Alter und Geschlecht der Nutzer Deiner Website geben.

Buyer Personas erstellen – Vorlage, Beispiele & Tipps (3)

Google Analytics liefert Dir Informationen zur Altersverteilung und zum Geschlecht Deiner Websitebesucher.

Die generellen Interessen Deiner Websitebesucher lassen sich in der Übersicht „Interessen“ einsehen.

(Video) Persona Template & Persona Vorlage mit Beispiel

Nutzt Du hier ein Segment, kannst Du zum Beispiel analysieren, für welche Themen sich Besucher zwischen 25 und 34 Jahren interessieren, die in Deinem Shop auch tatsächlich einen Kauf durchgeführt haben. Nur diese Käufergruppe sollte Dich interessieren.

Die gefundenen Themen lässt Du dann in die Erstellung des Redaktionsplans für Deine Website beziehungsweise Deinen Blog einfließen.

Buyer Personas erstellen – Vorlage, Beispiele & Tipps (4)

Welche Interessen haben Deine Websitebesucher? Auch das verrät Dir Google Analytics.

Außerdem hilft Dir Dein Webanalysetool herauszufinden, woher Deine Besucher kommen. Die Besucherquellen können Dir Hinweise darauf geben, welche Ziele Deine Besucher verfolgen. Nehmen wir an,Du verkaufst online Schuhe über einen Webshop. Eines Tages bemerkst Du, dass ein Großteil der Besucher von Seiten zum Thema Fußball kommt, weshalb Du davon ausgehen kannst, dass sie auf der Suche nach Fußballschuhen sind. Mit dieser Information gestaltest Du dann Deinen Shop so, dass diese Besucher genau das finden, was sie benötigen.

Wichtig: Die demografischen Daten stammen größtenteils aus Googles eigenem Netzwerk und zugekauften Daten, erfassen aber nicht alle Deine Websitebesucher. Der prozentuale Anteil der Nutzer, deren demografische Daten erhoben wurden, kannst Du im entsprechenden Google-Analytics-Bericht ablesen. Bedenke außerdem, dass die Systeme Dir keine Auskunft darüber geben, warum sich Kunden verhalten, wie sie sich verhalten. Dafür musst Du persönlich mit ihnen reden.

Außerdem: Wenn Du die Websitedaten in Deinem System analysierst, untersuchst Du nur die (guten) Kunden, die Du sowieso schon hast – und von denen Du noch mehr haben möchtest. Aber Du erfährst nichts über die Zielgruppe, die Du haben möchtest, also Dein Potenzial.

Sieh Dir im Leistungsbericht der Google Search Console auch die Suchanfragen an, über die Nutzer auf Deine Website gekommen sind. Was kannst Du daraus über die Bedürfnisse, Wünsche und Probleme Deiner Kunden ableiten (z. B. „hochwertige Krippenfiguren“, „günstiges Handy ohne Vertrag“)?

Kundenbefragungen

Ergänze die gesammelten Daten durch Interviews. Befrage Deine bestehenden Kunden, um Erkenntnisse aus erster Hand zu gewinnen und die wahren Motive und Hintergründe für Handlungen oder Nicht-Handlungen zu erfahren. Was sind die geheimen Wünsche Deiner Zielgruppe? Diese Informationen kann Dir die Webanalyse, wie eben angesprochen, nicht bieten. Identifiziere Einstellungen, Muster und Ansichten, die den Kaufprozess beeinflussen. Finde heraus, welche Fragen Deine Kunden haben, welche Herausforderungen sie meistern müssen und was ihnen dabei helfen könnte. Idealerweise arbeitest Du mit offenen Fragen anstatt mit Fragen, bei denen nur eine Ja/Nein-Antwort möglich ist.

Vermeide es, viel über Dich und Dein Unternehmen zu sprechen, sondern lass die Kunden ihre Story erzählen. Am Ende sollten Dir die Antworten auf Deine Fragen dabei helfen, eine direkte und persönliche Kundenansprache zu formulieren. Tools zur Erstellung von Online-Umfragen sind beispielsweise Survey Monkey oder Hotjar.

Marktstudien

Studien zu Deiner Branche oder zur Mediennutzung können Dir helfen, das Bild Deiner Persona zu komplettieren. Ein bekanntes Statistik-Portal ist Statista.com, wo Du gegen Bezahlung relevante Wirtschaftsdaten, Statistiken und Prognosen für Deinen Bereich erhältst. Die ARD/ZDF-Onlinestudie erhebt und veröffentlicht jährlich aktualisierte Daten zur Internetnutzung in Deutschland.

Öffentlich zugängliches Feedback

Falls Du auf Deiner Website Blogkommentare nutzt oder Inhalte über Social Media teilst, kannst Du aus Diskussionen wertvolle Insights für die Erstellung Deiner Persona sammeln. Aber selbst, wenn Du noch kein Content Marketing auf Deiner Website betreibst: Auf Bewertungsportalen, Amazon oder Google-Bewertungen findest Du Informationen über Dein Produkt und welche Probleme Kunden damit haben. Dieses Feedback hilft Dir nicht nur, Dein Produkt zu verbessern, sondern auch in Deinen Texten konkret auf die Herausforderungen Deiner Zielgruppe einzugehen.

Buyer Personas erstellen – Vorlage, Beispiele & Tipps (5)

Sehr hart, für Seitenschläfer nicht geeignet: Wertvolle Informationen zur Erstellung von Personas in den Bewertungen von Amazon

(Video) The 11 Steps to Buyer Persona Development

Hast Du alle Informationen gesammelt, bereitest Du diese anschaulich in einem Persona-Profil auf. Weiter oben hast Du bereits anhand der Beispiel-Persona gesehen, wie so ein Steckbrief aussehen kann. Erstelle das Profil entweder klassisch in PowerPoint oder nutze eine kostenlose Buyer-Persona-Vorlage (zum Beispiel von Hubspot) aus dem Internet. Deine Buyer Persona hängst Du dann über Deinen Schreibtisch, damit Du jederzeit weißt, wer die Adressaten Deiner Marketingmaßnahmen sind.

Häufige Fehler bei der Erstellung einer Buyer Persona

Die Erstellung von Personas ist komplex, daher werden häufig immer wieder dieselben Fehler gemacht. Hier die Top-4-Fehler der Persona-Erstellung im Marketing.

1. Du verlierst Dich in Details

Ein häufiger Fehler bei der Erstellung einer Persona ist, dass Du zu viele Informationen sammelst. Werde nicht zu genau und statte die Persona nur mit den Eigenschaften aus, die für Deinen Anwendungszweck notwendig sind. Ist es für Dich bei der Erstellung von Content beispielsweise wichtig zu wissen, ob die Protagonistin einen Hund besitzt, welche Haarfarbe sie hat oder was ihr Geburtsort ist?

Verpasse keine Beiträge mehr: DER Newsletter im Online Marketing

Gefällt Dir dieser Blogpost? Wenn Du regelmäßig die neuesten Trends im Online Marketing mitbekommen willst, dann abonniere jetzt unseren Newsletter. Über 13.000 Abonnenten vertrauen uns.

Hier geht es zum Anmeldeformular.

2. Persona spiegelt Deinen Wunschkunden wider

Nicht selten passiert es bei der Persona-Erstellung auch, dass die Persona die Persönlichkeit ihres Erstellers und seine Wünsche widerspiegelt. Das heißt: Du erdenkst Dir einen Kunden, der Deiner Ansicht nach perfekt zu dem angebotenen Produkt passt, aber nicht die Realität abbildet. Deswegen solltest Du Deine Persona immer anhand von Interviews mit „echten“ Menschen, Expertengesprächen und Datenanalysen validieren. Hast Du zum Beispiel einen Shop für ein junges Publikum konzipiert, besuchen diesen laut Webanalysedaten aber auch viele ältere Menschen, kann es sinnvoll sein, für diese Kundengruppe ebenfalls eine Buyer Persona zu erstellen und Deinen Shop entsprechend anzupassen.

3. Personas werden nicht angepasst

Personas werden meist im Zuge einer Content-Marketing-Strategie erstellt, danach aber „nur“ noch verwendet. Dabei müssen sie kontinuierlich ergänzt und angepasst werden, wenn Du durch die Arbeit mit Personas und deren Reaktion auf neue Inhalte neue Erkenntnisse gewinnst. Denn so wie Kunden und Interessenten sich mit der Zeit verändern, verändern sich auch Deine Personas. Gerade die Corona-Pandemie hat zu tiefgreifenden Änderungen im Verhalten und in der Mediennutzung geführt.

4. Personas werden nicht genutzt

Häufig passiert es, dass viel Zeit und Aufwand in die Erstellung von Personas gesteckt wird und diese dann in der Schublade verschwinden. Eine detaillierte Buyer-Persona-Definition ist jedoch nur von Nutzen, wenn sie auch in der Praxis angewendet wird.

Sorge mit Buyer Personas für zufriedenere Kunden

Ohne die richtige Zielgruppenansprache kann ein Unternehmen auf Dauer nicht erfolgreich im Markt bestehen. Ob Du Dich hierfür an einem Zielgruppenmodell wie den Sinus Milieus oder Limbic Types orientierst oder Buyer Personas verwendest, ist weniger wichtig. Die Kosten und Mühen sowie ständige Weiterentwicklung einer Persona werden durch die Vorteile mehr als ausgeglichen: Du hast durch die zielgerichtete Ansprache weniger Streuverluste und sorgst so für eine höhere Kundenzufriedenheit. Gleichzeitig profitiert Deine Marke von Deiner persönlichen Kommunikation und Du hebst Dich von der Konkurrenz ab, die zwar mehr Gruppen anspricht, aber deren Kommunikation weniger kraftvoll wirkt. Wichtig ist, dass Du nach der Erstellung die Buyer Personas im Content Marketing einsetzt.

Arbeitet Dein Unternehmen schon mit Personas? Und noch viel wichtiger: Werden sie auch genutzt? Welche Erfahrungen hast Du gemacht und merkst Du einen Unterschied? Kommentiere Deine Fragen und Erfahrungen! Wenn Du Unterstützung bei der Erstellung Deiner Buyer Personas benötigst, melde Dich bei uns.

(Video) Buyer Persona erstellen: Die Extraportion Schubkraft für Dein Marketing

Bildnachweise: Titelbild: Ricardo Ferrando / stock.adobe.com; Bild 2: hogehoge511 / stock.adobe.com; Bild 3: Seokratie GmbH (Profilbild: Monkey Business / stock.adobe.com); Bild 4: Seokratie GmbH Screenshot Facebook Insights; Bild 5: Seokratie GmbH Screenshot Google Analytics; Bild 6: Seokratie GmbH Screenshot Google Analytics; Bild 7: Seokratie GmbH Screenshot Amazon.

FAQs

What are the buyer personas? ›

A buyer persona is a fictionalized characterization of your best customer(s) based on information about them and how they use your product or service. These descriptions mirror your various market segments, with names to match the type of buyer.

What should a buyer persona include? ›

A buyer persona is a fictional, generalized character built to represent your ideal and largest target markets. They usually encompass not only demographic information like age, location and income, but also psychographic information like interests and motivations and concerns in their purchasing decision.

What are the 7 types of consumers? ›

Euromonitor's Survey team developed seven global consumer types from the survey data: the Undaunted Striver, Impulsive Spender, Balanced Optimist, Aspiring Struggler, Conservative Homebody, Independent Skeptic and Secure Traditionalist.

What are the 4 personas? ›

Competitive, Spontaneous, Humanistic, and Methodical are the four types of online purchasing personas. Knowing how each persona thinks and acts could help you exponentially when creating your online strategy.

What are the 3 categories of user personas? ›

3 Persona Types: Lightweight, Qualitative, and Statistical.

What are the three core components of personas? ›

There are three main components to consider when defining community personas: characteristics, influencers, and workflows. By defining these three components for your persona types you can better understand who your members are, what motivates them, and how you can best help them use the community in a successful way.

What is the best way to create a buyer persona? ›

Buyer personas can be created through research, surveys, and interviews — all with a mix of customers, prospects, and those outside your contacts database who might align with your target audience.

What makes a strong buyer? ›

Strong negotiation skills. Excellent communication skills. Relationship building and management skills. In depth understanding and knowledge of the industry.

What are the 4 types of customer behavior? ›

Experts agree that there are four main types of consumer behavior: complex-buying behavior, dissonance-reducing buying behavior, habitual buying behavior, and variety-seeking buying behavior.

What are the 5 primary consumers? ›

Some examples of primary consumers are deer, cow, rabbit, elephant, and zebra.

What are the two main types of customer personas? ›

Buyer persona: represents your ideal target customer to purchase your product or service. Because they have the highest relation to your revenue, they play a significant role in your marketing strategies, and sales funnel. User persona: represents the users or the customers using your product or service.

What are the most important elements of a persona? ›

Elements of a Persona

Fictional name. Job titles and major responsibilities. Demographics such as age, education, ethnicity, and family status. The goals and tasks they are trying to complete using the site.

What is the first step when creating a customer persona? ›

The first thing you should take care of when creating a Persona is gathering information about your customers. It's fine to start with hypotheses if you validate them afterward. But in general, without research, goals, tasks, needs, and pains of your Persona will be about your imaginary customers, not real ones.

What's the primary objective of a buyer persona? ›

The goal in creating a buyer persona is to organize your data in ways that make your customers come alive, so it will be easier for your team to understand their decision-making process, empathize with their pain points, and offer relevant solutions.

Which tool is used to build customer personas? ›

Hubspot's persona generator is a step-by-step wizard that will walk you through the process of creating a useful client, customer, or user persona for your business.

What is personas method? ›

The persona method has as its objective the creation and design of all the user types or profiles that make up a Website's target audience so that we, by putting ourselves in the shoes of these archetypal users, can make decisions concerning the user experience of the Website and, in this way, identify the main ...

How many different personas are there? ›

All 192 Personas listed below can be fused through a normal fusion or found in a Palace/Mementos unless they are part of an advanced fusion/are unlocked upon maxing out a Confidant. Unlocking a Persona via maxing out a Confidant only allows you to fuse them through Advanced or Normal fusion.

How many buyer personas should I have? ›

“Most businesses should have at least a couple of buyer personas, but you don't want to have too many, either,” says Bob Ruffolo, CEO of inbound marketing company IMPACT. “If your business is targeting multiple industries, or verticals, you definitely want to have a unique buyer persona for each one.”

What are the three stages of the buyer's journey? ›

Traditionally, there are three stages of the buyer's journey; awareness, consideration and decision.

What are the main 5 buying roles? ›

Consumers Buying Roles Initiator, Influencer, Decider, Buyer and User – indiafreenotes.

How many types of personas are there? ›

3 Persona Types: Lightweight, Qualitative, and Statistical.

What are the four factors influencing buyer decision? ›

In general, there are four factors that influence consumer behaviour. These factors impact whether or not your target customer buys your product. They are cultural, social, personal and psychological.

What is the best definition of persona? ›

What does persona mean? A persona is the image or personality that a person presents in public or in a specific setting—as opposed to their true self. The word is especially used in the phrase public persona, referring to the personality that a person presents in public and that they are known for by most people.

Videos

1. Personas definieren: So erstellst Du datenbasierte Buyer Personas | morefire
(morefire Online Marketing)
2. Klartext! Aufpassen bei der Erstellung einer Buyer Persona für B2B.
(Phocus Direct Communication GmbH)
3. Brauche ich eine Buyer Persona? Mehr als eine konkrete Zielgruppendefinition | morefire
(morefire Online Marketing)
4. UX Personas - Fehler und Tipps
(Indra Burkart)
5. Content Strategie #02: Erstellung einer Buyer Persona [FULL TUTORIAL]
(ContentPower)
6. Buyer Persona Interview: Auswertung mit Audition (Beispiel + Anleitung) 🎯
(marketingworkx)
Top Articles
Latest Posts
Article information

Author: Allyn Kozey

Last Updated: 12/12/2022

Views: 5345

Rating: 4.2 / 5 (63 voted)

Reviews: 86% of readers found this page helpful

Author information

Name: Allyn Kozey

Birthday: 1993-12-21

Address: Suite 454 40343 Larson Union, Port Melia, TX 16164

Phone: +2456904400762

Job: Investor Administrator

Hobby: Sketching, Puzzles, Pet, Mountaineering, Skydiving, Dowsing, Sports

Introduction: My name is Allyn Kozey, I am a outstanding, colorful, adventurous, encouraging, zealous, tender, helpful person who loves writing and wants to share my knowledge and understanding with you.